قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه تخصصی هنر ایران
تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به منزله تأیید تمامی موارد در بخش مقررات سامانه هنر ایران میباشد.
کاربر گرامی، جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت هنر ایران، مطالعه قوانین و مقررات وبسایت هنر ایران الزامی است. ثبتنام شما بهعنوان کاربر سامانه، بهمنزله آگاهی کامل از قوانین و مقررات آن و پذیرش این قوانین است. تمامی فعالیتهای وبسایت هنر ایران تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده میباشد. همچنین، وبسایت هنر ایران متعهد به رعایت حقوق مالکیت معنوی (کپیرایت) آثار هنری و فرهنگی است و هرگونه نقض این حقوق پیگرد قانونی خواهد داشت.
خرید آنلاین از هنر ایران
خرید آنلاین از سایت هنر ایران تنها از طریق سایت artofiran.com امکانپذیر است. فعالیت ما در شبکههای اجتماعی تنها با اکانتهای رسمی در اینستاگرام، تلگرام و توییتر انجام میشود. لطفاً سامانه هنر ایران را تنها از حسابهای رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند هنر ایران پیگرد قانونی خواهد داشت.
تمامی آثار هنری، محصولات فرهنگی، کتابها و صنایع دستی ارائهشده در سایت، از هنرمندان و تولیدکنندگان معتبر ایرانی تأمین میشوند و با مجوزهای لازم از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی عرضه میگردند. هر اثر توسط هنرمند با آرم و لوگوی اختصاصی خود بستهبندی و ارسال میشود تا اصالت و هویت آن حفظ شود.
سیاست قیمتگذاری
هدف ما در سایت هنر ایران ارائه آثار هنری و محصولات فرهنگی بر پایه مشتریمداری و حمایت از هنرمندان ایرانی است. با این حال، ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار ارز، مواد اولیه یا ارزش هنری در بازههای زمانی مختلف تغییر کند. پس از ثبت سفارش و تأیید در سایت هنر ایران، امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور به هیچ عنوان وجود ندارد.
در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی آثار موجود در سایت هنر ایران، بهگونهای که قیمت کالا تفاوت فاحشی با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، سامانه هنر ایران حق بلااثر کردن سفارش و خرید انجامشده را محفوظ میدارد. سایت هنر ایران وجوه دریافتی را حداکثر طی 72 ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده است، عودت میدهد و مشتری با ورود به سامانه هنر ایران میپذیرد که از این امر آگاه بوده و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
تأیید فاکتور: تأیید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تأیید تمامی موارد در بخش مقررات سایت هنر ایران است.
ثابت بودن روش ارسال و آدرس: پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال یا آدرس حمل وجود ندارد.
احراز هویت: طبق دستور مراجع قضایی، در صورتی که شما بهعنوان کاربر هنر ایران سفارشی ثبت کنید، آثار صرفاً به شما بهعنوان خریدار یا تحویلگیرنده معرفیشده از جانب شما، پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل هستند. هنر ایران موظف به احراز هویت تحویلگیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درجشده در سایت با اسناد هویتی و تصویربرداری از آنها در خریدهای بیش از 100 میلیون ریال (10 میلیون تومان) است.
پردازش سفارش: کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت هنر ایران با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. سامانه هنر ایران در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبتشده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار میگیرد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، سایت هنر ایران حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه را محفوظ میدارد. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
زمانبندی ارسال: ما در سامانه هنر ایران تمام تلاش خود را به کار می گیریم تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسانیم، اما در ایام خاص مانند اعیاد، جشنوارههای هنری یا نمایشگاهها، به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بستهها با تأخیر مواجه شود.
عودت کالا توسط خریدار: در صورت وجود اشکال یا انصراف خریدار برای عودت کالا، خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بستهبندی کرده، آن را بیمه حمل نماید و به آدرس اعلامشده توسط سامانه هنر ایران ارسال کند. در صورتی که کالا بیمه نشده باشد یا به درستی بستهبندی نشده باشد و در حین حمل آسیب ببیند، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
تأیید پرداخت: در صورت پرداخت از طریق کارت یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانکی یا 4 رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت در قسمت مربوطه ثبت شود. پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط سامانه بررسی شده و پس از تأیید پرداخت، به اطلاع شما خواهد رسید. مرحله تأیید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری امکانپذیر است.
ارسال ویژه آثار سنگین: در صورتی که روش “ارسال ویژه آثار سنگین (حمل تا طبقه 4)” را انتخاب کردهاید، اگر تعداد پلههای منزل شما تا 6 عدد باشد، منزل در طبقه 1 محسوب میشود. پلههای بیش از 6 عدد مشمول مقررات طبقه 2 میشود.
خسارت در حمل و نقل
بررسی هنگام تحویل: در هنگام دریافت سفارش، شما بهعنوان خریدار باید بستهبندی سفارش را که توسط هنرمند با آرم و لوگوی اختصاصی او تهیه شده است، بررسی کنید. در صورتی که نقص یا آسیبی در بسته یا محتوای آن در اثر حمل ایجاد شده باشد، باید در حضور مأمور شرکت حملونقل، صورتجلسه تنظیم کرده و از دریافت کالا خودداری کنید. مراتب باید حداکثر ظرف 24 ساعت از طریق صفحه تماس با ما به هنر ایران اطلاع داده شود تا پیگیریهای لازم انجام گیرد.
مسئولیت حمل: در صورت ارسال کالا توسط شرکتهای حملونقل، مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال بر عهده شرکتهای حملونقل یا بیمهکننده آن است. تمامی آثار گرانقیمت مانند نقاشیها، مجسمهها و صنایع دستی با بیمه حمل ارسال میشوند. هنر ایران پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حملکننده خواهد بود.
بررسی ظاهری پس از تحویل: خریدار موظف است تا 2 ساعت پس از دریافت سفارش، آن را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه اشکال ظاهری، شرح اشکال را از طریق صفحه تماس با ما به هنر ایران اعلام کند. در صورت تأخیر در اعلام مشکل ظاهری، هنر ایران مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
عودت به دلیل نقص فنی: در صورتی که کالای خریداریشده دچار نقص یا ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت 7 روزه هنر ایران، ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا اقدام به استرداد کالا کند، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا بر عهده هنر ایران خواهد بود.
عودت وجه: امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و هنر ایران از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین و مقررات پذیرش مرجوعی آثار هنری، کتاب و محصولات فرهنگی
- در صورتی که کالا دارای ایراد فیزیکی مانند پارگی، خمشدگی، آسیب به قاب یا بستهبندی باشد (باید در 24 ساعت اعلام شود).
- در صورتی که مشکل چاپی یا تولیدی وجود داشته باشد (باید در 24 ساعت اعلام شود).
- در صورتی که مغایرت عنوان، هنرمند، نشر یا مشخصات هنری وجود داشته باشد (باید در 24 ساعت اعلام شود).
- در صورتی که نوبت چاپ، ویرایش یا نسخه هنری متفاوت باشد (باید در 24 ساعت اعلام شود).
- در صورتی که قیمت درجشده مخدوش باشد.
- پذیرش درخواست مرجوعی سلیقهای برای کالاهای دستهبندی آثار هنری، کتاب و محصولات فرهنگی امکانپذیر نیست. مرجوعی تنها در موارد نقص فنی، آسیب حمل یا مغایرت با توضیحات سایت پذیرفته میشود و آثار هنری دستساز به دلیل منحصربهفرد بودن، مشمول قوانین خاص حمایت از هنرمندان هستند.
سامانه هنر ایران حق تغییر و بهروزرسانی این قوانین را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد.
ویترین آثار هنری
