گارانتی محصولات

ضمانت 7 روزه سامانه‌ هنر ایران

خرید و اعتماد شما به فروشگاه تخصصی هنر ایران، سرآغاز ارتباطی طولانی و ارزشمند خواهد بود.

با خرید از فروشگاه هنر ایران (artofiran.com)، تنها قیمت‌های درج‌شده در سایت را پرداخت می‌کنید و هیچ هزینه اضافی مانند مالیات یا هزینه‌های جانبی دیگر به شما تحمیل نخواهد شد.

همچنین، شما ملزم به خرید هیچ‌گونه لوازم جانبی یا محصول اضافی در کنار آثار هنری، کتاب‌ها یا محصولات فرهنگی نیستید و قیمت درج‌شده در سایت برای همه محصولات، قیمت نهایی است. البته، بسته به محل اقامت خریدار، ممکن است هزینه حمل به مبلغ خرید اضافه شود که در هنگام ثبت سفارش به‌صورت شفاف به شما نمایش داده خواهد شد.

ضمانت بازگشت 100٪ وجه و استرداد محصول تا 7 روز پس از خرید (7 روز از زمان تحویل محصول به دست خریدار)

وب‌سایت هنر ایران متعهد است که تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند. به همین منظور، ضمانت بازگشت 100٪ وجه پرداختی و امکان استرداد محصول تا 7 روز پس از تحویل، تحت شرایط زیر ارائه می‌شود:

شرایط بازگشت کالا

مغایرت مشخصات: در صورتی که مشخصات ذکرشده برای هر محصول (مانند عنوان اثر، هنرمند، ابعاد، مواد اولیه یا سایر ویژگی‌ها) در سایت هنر ایران با مشخصات واقعی محصول دریافت‌شده همخوانی نداشته باشد، کالا بدون کسر هیچ‌گونه مبلغ و بدون نیاز به شرایط خاص قابل بازگشت است.

قیمت بالاتر از بازار: در صورتی که محصول با قیمتی بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان معتبر بازار عرضه شده باشد، امکان بازگشت بدون کسر مبلغ وجود دارد.

توجه: به دلیل نوسانات قیمت در بازار آثار هنری و محصولات فرهنگی (مانند کتاب‌ها یا صنایع دستی)، برخی محصولات ممکن است در بازه‌های زمانی کوتاه تغییر قیمت داشته باشند. هنگام مقایسه قیمت‌ها، لطفاً به مشخصات دقیق محصول، نوع اثر، اعتبار گaranتی (در صورت وجود)، و ملحقات احتمالی توجه کنید.

اصل نبودن محصول: در صورتی که سامانه هنر ایران ادعا کند محصول اصل و اورجینال است اما محصول دریافت‌شده اصل نباشد، کالا بدون کسر هیچ‌گونه مبلغ و بدون نیاز به شرایط خاص قابل بازگشت است.

ایراد ظاهری: در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری (مانند پارگی، خم‌شدگی، آسیب به قاب یا بسته‌بندی) باشد، خریدار باید حداکثر تا 2 ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را از طریق صفحه تماس با ما به ما اطلاع دهد تا بررسی شود.

عدم اعتبار گارانتی: در صورتی که محصول دارای گارانتی اعلام‌شده باشد اما ضمانت‌نامه آن معتبر نباشد یا تقلبی باشد، کالا بدون کسر هیچ‌گونه مبلغ و بدون نیاز به شرایط خاص قابل بازگشت است.

نقص یا کمبود ملحقات: در صورتی که کالای خریداری‌شده از هنر ایران نو نباشد، دارای ایراد باشد (علی‌رغم آکبند بودن) یا ملحقات آن (مانند بسته‌بندی، شناسنامه اثر یا گواهی اصالت) کم و کاستی داشته باشد، کالا بدون کسر مبلغ قابل بازگشت است، مشروط بر شرایط زیر:

1. برای محصولاتی که دارای پلمپ شرکتی یا بسته‌بندی اصلی هستند، سامانه هنر ایران دخل و تصرفی در آن‌ها ندارد. این محصولات باید برای بررسی به شرکت تولیدکننده یا گارانتی‌کننده ارسال شوند. سایت هنر ایران در این فرآیند حامی مشتری بوده و پیگیری‌های لازم را انجام خواهد داد.
2. برای مواردی مانند آسیب‌های جزئی (مثلاً نقص در چاپ کتاب یا آسیب به جزئیات اثر هنری) سامانه هنر ایران مطابق با سیاست‌های شرکت تولیدکننده یا گارانتی‌کننده عمل خواهد کرد.

انصراف از خرید

قبل از ارسال کالا: در صورتی که از خرید خود پشیمان شوید، باید پیش از ارسال کالا توسط هنرمند، از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهید تا سفارش لغو شود.

بعد از ارسال کالا: در صورتی که پس از دریافت کالا و پیش از باز کردن بسته‌بندی از خرید خود پشیمان شوید، باید بلافاصله (حداکثر تا 2 ساعت پس از تحویل) از طریق صفحه تماس با ما به پشتیبانی سامانه هنر ایران اطلاع دهید. تنها کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد، هیچ‌گونه نوشته، برچسب یا آسیبی روی بسته‌بندی وجود نداشته باشد و کالا در شرایط اولیه باشد.

نکات مهم:

هزینه‌های ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود.

برخی محصولات (مانند آثار هنری دست‌ساز یا محصولاتی که به نام خریدار در سیستم‌های تولیدکننده ثبت شده‌اند) به دلیل ماهیت منحصربه‌فرد یا شرایط خاص، حتی در صورت آکبند بودن قابل بازگشت نیستند.

شرایط خاص برای آثار هنری و صنایع دستی

آثار هنری دست‌ساز: به دلیل منحصربه‌فرد بودن این آثار، بازگشت سلیقه‌ای (به دلیل عدم علاقه یا تغییر نظر) امکان‌پذیر نیست. بازگشت تنها در صورت نقص فنی، آسیب در حمل یا مغایرت با مشخصات سایت پذیرفته می‌شود.

زیورآلات و صنایع دستی گران‌قیمت: در صورت وجود نقص یا ایراد در ماهیت کالا (مانند آسیب به مواد اولیه یا ساخت)، کالا ظرف 3 روز از زمان تحویل قابل استرداد است. پذیرش مرجوعی منوط به تحویل کالا با شرایط اولیه، همراه با کلیه ملحقات (مانند بسته‌بندی، گواهی اصالت و فاکتور خرید) و تأیید کارشناس سامانه است.

در صورت پذیرش مرجوعی در این دسته‌بندی، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به مشتری بازگردانده می‌شود. این مبلغ مشمول کاهش یا افزایش قیمت بازار (مانند قیمت مواد اولیه یا فلزات گران‌بها) نخواهد بود.

شرایط بازپرداخت وجه

امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است (کارت بانکی داخلی یا حساب بین‌المللی برای ایرانیان خارج از کشور) وجود دارد. سایت هنر ایران از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

زمان پردازش بازپرداخت برای پرداخت‌های داخلی حداکثر 72 ساعت کاری و برای پرداخت‌های بین‌المللی حداکثر 5 روز کاری است.

در صورت نیاز به بررسی مدارک برای بازپرداخت، سامانه هنر ایران ممکن است اطلاعات تکمیلی از مشتری از طریق صفحه تماس با ما درخواست کند.

نکات مهم

بررسی هنگام تحویل: خریدار موظف است در زمان تحویل و در حضور مأمور ارسال، کالا را که توسط هنرمند با آرم و لوگوی اختصاصی او بسته‌بندی شده است، از نظر انطباق با مشخصات و سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت وجود هرگونه نقص یا آسیب، باید صورت‌جلسه تنظیم شده و مراتب ظرف 2 ساعت از طریق صفحه تماس با ما به سامانه هنر ایران اطلاع داده شود.

محصولات ثبت‌شده: برخی محصولات (مانند آثار هنری که به نام خریدار در سیستم‌های تولیدکننده ثبت می‌شوند) به دلیل شرایط خاص قابل بازگشت نیستند، مگر در موارد نقص یا مغایرت.

پیگیری گارانتی: برای محصولاتی که تحت گارانتی شرکت‌های تولیدکننده هستند، سایت هنر ایران به‌عنوان واسطه، پیگیری‌های لازم را برای دریافت خدمات گارانتی انجام خواهد داد.

وب‌سایت هنر ایران متعهد است که با ارائه ضمانت 7 روزه و پشتیبانی کامل، تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند.

در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، لطفا از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

سامانه هنر ایران حق تغییر و به‌روزرسانی این سیاست گارانتی را بدون اطلاع قبلی محفوظ می‌دارد.